Nesta etapa ocorrem as investigações que farão com que a equipe de projeto compreenda melhor o problema a ser solucionado, incluindo as necessidades das pessoas para as quais a solução será destinada.
Nesta etapa ocorrem as definições dos parâmetros e dos requisitos do projeto, tendo como norte os resultados obtidos na etapa de compreensão.
Nesta etapa ocorre a geração de conceitos e de ideias, envolvendo atividades de design participativo e generativo.
Nesta etapa ocorre o desenvolvimento e a iteração de protótipos.
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Nesta etapa ocorrem os testes e feedbacks iterativos.