Nesta etapa ocorrem as investigações que farão com que a equipe de projeto compreenda melhor o problema a ser solucionado, incluindo as necessidades das pessoas para as quais a solução será destinada.
Nesta etapa ocorrem as definições dos parâmetros e dos requisitos do projeto, tendo como norte os resultados obtidos na etapa de compreensão.
Nesta etapa ocorre a geração de conceitos e de ideias, envolvendo atividades de design participativo e generativo.
Nesta etapa ocorre o desenvolvimento e a iteração de protótipos.
Nesta etapa ocorrem os testes e feedbacks iterativos.