Características
Duração Média
Participantes
Nível
Material
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Comportamental;
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Adaptada;
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Observacional;
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Qualitativa;
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Exploratória.
O QUE É
Como o nome sugere, a aplicação desta ferramenta significa se tornar a sombra de alguém por um tempo. Seguir alguém, ou um grupo de pessoas, ao viver sua vida cotidiana ou ao realizar seu trabalho diário ajuda a entender o ambiente do qual faz parte. Também permite observar por si mesmo os detalhes contextuais que podem influenciar o comportamento e as motivações de uma pessoa.
APLICAÇÕES
A aplicação desta ferramenta envolve fazer muitas escolhas: não apenas quem seguir, mas também quando e como se envolver ativamente. Você também precisa pensar sobre o tipo de coisa que procura e as maneiras pelas quais pode registrar o que observa. A chave é a preparação: equilibrar a necessidade de estruturar o que você encontra enquanto permanece aberto ao inesperado. Abaixo, mostramos um modelo que vai te ajudar a aplicar a Sombra. Essa ferramenta inclui uma lista de verificação rápida e um formato para anotar essas descobertas.
Esta planilha indica algumas das coisas que você pode querer registrar ao utilizar a ferramenta Sombra. Não tenha medo de experimentar - se você está observando silenciosamente ou está envolvido ativamente, dependerá muito de cada situação em que estiver. Preencha a planilha para cada pessoa que você seguir. Peça à sua equipe que preencha uma folha semelhante para cada pessoa que ela seguir. Essa é uma maneira estruturada de comparar suas observações entre os vários usuários que você e sua equipe acompanharam.
As observações que você considera relevantes dependem do foco do seu projeto. Pode ser sobre as pessoas que eles conhecem, lugares para onde vão ou como organizam sua vida. Sinta-se à vontade para personalizar a planilha.
Pode ser uma boa ideia pedir permissão a uma pessoa, caso você queira segui-la de perto, embora também seja possível apenas observar seu usuário à distância. Isso pode depender do que é socialmente aceito dentro da situação ou cultura específica. Respeite o espaço da pessoa e verifique se ela é confortável. Você não deseja interromper o fluxo natural de como eles lidam com a vida cotidiana.
MATERIAIS DE APOIO
DIY - Development, Impact & You: practical tools to trigger & support Social Innovation. People Shadowing. Disponível em: